1. ExpertSpot en deze voorwaarden
ExpertSpot biedt digitaal voorbereidingsmateriaal en oefenexamens via expertspot.nl. Contact: service@expertspot.nl. Correspondentieadres: Maaskant 4, 4051 EE Ochten, Nederland.
Deze voorwaarden beschrijven het gebruik van je account en de aankopen waarvoor ze vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. De productbeschrijving bepaalt de inhoud, prijs, duur en omvang van je aankoop. Dwingende wettelijke rechten, waaronder consumentenrechten, blijven gelden.
2. Voorbereidingsmateriaal, geen officieel examen
ExpertSpot helpt je oefenen en je kennis toetsen. Onze toetsen zijn geen officiële examens van het CBR of een certificerende instantie. Een resultaat bij ExpertSpot is geen diploma, certificaat, bevoegdheid of bewijs dat je een extern examen zult halen. We zijn niet namens het CBR of andere exameninstanties werkzaam.
De vragen, afbeeldingen, uitleg en scores zijn bedoeld voor studie. Ze vervangen geen actuele verkeersregels, officiële opleidingen, instructies van je werkgever, veiligheidsvoorschriften of deskundig advies voor een concrete situatie. Gebruik een oefenafbeelding of antwoord niet als zelfstandige instructie om werkzaamheden uit te voeren of aan het verkeer deel te nemen. Een illustratie kan vereenvoudigd zijn en details weglaten.
Je voorbereiding, beslissingen en handelen blijven je eigen verantwoordelijkheid. Een onvoldoende score, een gewijzigd extern examen of het niet behalen van een extern diploma is op zichzelf geen tekortkoming van ExpertSpot. Dit neemt onze verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het verkochte materiaal niet weg.
3. Account en toegestaan gebruik
Geef juiste gegevens op en gebruik een e-mailadres dat je zelf beheert. Houd je wachtwoord geheim, deel je account niet en meld vermoedelijk misbruik. Ben je minderjarig, vraag dan toestemming aan je ouder of verzorger wanneer dat voor je aankoop wettelijk nodig is.
Gebruik de website voor je eigen voorbereiding. Het is niet toegestaan om accounts van anderen te gebruiken, beveiliging te omzeilen, de dienst te verstoren of vragenverzamelingen automatisch te verzamelen. Bij aantoonbaar misbruik kunnen we passende maatregelen nemen, zoals tijdelijke beperking van toegang. Waar mogelijk leggen we de reden uit en geven we gelegenheid om te reageren. Een maatregel neemt geen wettelijke aanspraak op een oplossing of terugbetaling weg.
4. Toetspogingen en beschikbaarheid
Een gekochte toets geeft recht op één examenpoging, tenzij de productbeschrijving uitdrukkelijk iets anders vermeldt. Meerdere gekochte exemplaren geven evenveel pogingen. De poging is gebruikt zodra je de toets inlevert of de ingestelde examentijd afloopt. Na inlevering kun je antwoorden niet meer wijzigen. Voor een volgende betaalde poging koop je opnieuw een toets.
Een pakket geeft per inbegrepen toets één poging per gekocht pakket, tenzij bij het product anders staat. Ongebruikte gekochte pogingen blijven beschikbaar in je account zonder maandelijkse kosten; er is geen abonnement. Als je je account verwijdert, verlies je de toegang tot nog ongebruikte pogingen en je resultaten. Dit verandert je wettelijke rechten bij een probleem met je aankoop niet.
Bij automatisch samengestelde toetsen selecteert de website vragen uit de betreffende vragenpool. Vragen en afbeeldingen kunnen in een volgende toets terugkomen. We garanderen geen volledig unieke inhoud per aankoop.
Je kunt een lopende toets hervatten zolang de toetsinstellingen en de beschikbare examentijd dat toestaan. De tijd kan doorlopen wanneer je de pagina sluit. We streven naar een goed werkende dienst, maar kunnen ononderbroken beschikbaarheid op ieder apparaat en iedere internetverbinding niet garanderen. Bij een aan ons toe te rekenen storing behandelen we je melding en bieden we de oplossing waarop je recht hebt, bijvoorbeeld herstel van toegang, een vervangende poging of terugbetaling.
Je maakt de toetsen online in een actuele browser met JavaScript en een werkende internetverbinding, op telefoon, tablet of computer. Er is geen installatie nodig. Aantal vragen, beschikbare tijd en inhoud staan bij de toets; bij een pakket staat welke toetsen zijn inbegrepen. De getoonde score en uitleg zijn voor je voorbereiding, niet voor een officieel certificaat.
5. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief 21% btw. De winkelwagen toont het totaal en de btw-uitsplitsing vóór betaling. Betaling verloopt via Mollie. Na bevestiging van een geslaagde betaling wordt de aankoop aan je account toegevoegd. Meld het als je betaling is geslaagd maar toegang ontbreekt.
Het aanmaken van een account is gratis. Een afzonderlijke aankoop start geen abonnement en leidt niet automatisch tot herhaalde betalingen. Je koopt alleen de producten en aantallen die je zelf bij het afrekenen kiest.
Je ontvangt na een geslaagde betaling een aankoopbevestiging per e-mail met producten, aantallen en bedragen inclusief de btw-uitsplitsing. De toepasselijke voorwaarden worden als tekstbijlage meegestuurd, zodat je ze kunt bewaren. De bevestiging is een koopbewijs, geen officiële exameninschrijving. Bij een vraag over betaling of toegang kun je het bestelnummer vermelden.
6. Bedenktijd en herroepen
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Laat binnen die termijn ondubbelzinnig weten dat je de aankoop wilt herroepen. Gebruik ons online herroepingsformulier (https://expertspot.nl/herroepen) of stuur een e-mail aan service@expertspot.nl. Via het formulier ontvang je direct een downloadbaar ontvangstbewijs en een bevestiging per e-mail. Je hoeft hiervoor niet in te loggen. Vermeld bij voorkeur je naam, accountadres, bestelnummer en de aankoop. Je hoeft geen reden te geven en een verplicht formulier is niet nodig.
Het registratievinkje voor deze voorwaarden is geen afstand van je bedenktijd. Ook directe toegang of het starten van een toets neemt je bedenktijd niet automatisch weg. Voor een geldige uitzondering bij digitale inhoud of diensten moeten alle toepasselijke wettelijke voorwaarden zijn vervuld, waaronder de vereiste afzonderlijke toestemming, erkenning en bevestiging. Zonder die voorwaarden behoud je je wettelijke rechten.
Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Toegang die bij de herroepen aankoop hoort kan worden beëindigd. Eventuele betaling voor al verrichte diensten is alleen verschuldigd wanneer de wet dat toestaat en aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.
Je kunt deze tekst gebruiken: “Hierbij herroep ik mijn aankoop bij ExpertSpot. Naam: … E-mailadres: … Bestelnummer: … Product: … Besteld op: … Datum van deze melding: …” Bij een melding op papier kun je je adres en handtekening toevoegen.
7. Kwaliteit en intellectuele eigendom
We werken aan zorgvuldig en actueel materiaal. Toch kan een vraag, afbeelding of toelichting een fout bevatten of achterlopen op gewijzigde regelgeving. Meld dit met de vraagcode via service@expertspot.nl. We onderzoeken de melding en kunnen het materiaal verbeteren. Dat je een fout kunt melden beperkt je recht op een passend product niet.
Je krijgt een persoonlijk gebruiksrecht voor je voorbereiding. Je mag het materiaal niet zonder toestemming verspreiden, doorverkopen of als eigen vragenbank aanbieden, behalve waar de wet dat toestaat. Rechten op materiaal blijven bij ExpertSpot of de betreffende rechthebbenden. Beroep je je op een recht op een afbeelding of tekst, neem dan contact op met voldoende informatie om je melding te beoordelen.
8. Aansprakelijkheid
ExpertSpot is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens het toepasselijke recht aan ons kan worden toegerekend. We geven geen verdergaande resultaatgarantie dan uitdrukkelijk bij een product is overeengekomen. Kosten van een extern examen, inkomensverlies of gevolgen van beslissingen op basis van een oefenscore komen niet automatisch voor rekening van ExpertSpot; een eventuele aanspraak wordt volgens de wettelijke voorwaarden beoordeeld.
Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, het delen van je account of omstandigheden buiten onze invloed, zoals een storing in je eigen apparaat of internetverbinding. Deze bepaling ontslaat ons niet van verplichtingen of aansprakelijkheid die de wet bij ons legt.
Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder waar toepasselijk schade door opzet of bewuste roekeloosheid en schade door overlijden of lichamelijk letsel. Je wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding blijven bestaan. Deze voorwaarden vormen geen volledige vrijwaring van ExpertSpot.
9. Klachten en geschillen
Mail een klacht naar service@expertspot.nl met een beschrijving, de vraagcode of het bestelnummer wanneer relevant. We onderzoeken de klacht en zoeken een passende oplossing. Meld een probleem zodra dat redelijkerwijs kan; hierdoor vervallen geen wettelijke rechten. We reageren normaal binnen veertien dagen inhoudelijk op een klacht. Als het onderzoek meer tijd nodig heeft, laten we dat weten en geven we een verwachte reactietermijn.
Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die anders van toepassing zou zijn. Je kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Deze voorwaarden verplichten je niet tot een betaalde klachtenprocedure of uitsluitend een door ons gekozen rechter.
10. Versies en persoonsgegevens
Een latere wijziging neemt geen rechten uit een bestaande aankoop weg. Voor een nieuwe overeenkomst gelden de voorwaarden die daarvoor tijdig beschikbaar zijn gesteld. Je kunt deze pagina via je browser opslaan of afdrukken.
In de privacyverklaring (https://expertspot.nl/privacy) lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor, hoelang en welke rechten je hebt. Akkoord gaan met deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor reclame of andere verwerkingen van persoonsgegevens.
Vragen? Mail service@expertspot.nl.